Devolución

Devoluciones y desistimiento

¿Quieres devolver un producto? Es fácil y totalmente online. Tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolver tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

1. Inicia la devolución online

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Abre Historial de pedidos y haz clic en Detalles del pedido que quieres devolver.
En la sección Devolución de productos / desistimiento haz clic en Solicitar devolución / desistir.

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Introduce el correo del pedido y tu número de pedido:

El número de pedido puede ser el de la tienda, el de Baselinker o el código de referencia: lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido o del envío.

2. Revisa tu correo

Confirmamos tu devolución y te enviamos la dirección de devolución, indicando el contenido de tu declaración y la fecha y hora de recepción (confirmación en soporte duradero).

3. Empaqueta y envíalo

Devuelve el producto en su estado original, sin usar ni dañar, con todas las etiquetas y bien protegido. Anota tu número de devolución en el paquete y conserva el número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Productos dañados

Si recibiste un artículo dañado, lo cambiaremos y cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Dirección de devolución

Sterkowski
ul. Margerytki 12
04-906 Varsovia, Polonia
+48 512 547 018

Bueno saberlo

30 días desde la fecha de entrega.
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos y revisamos el artículo (original, sin usar y sin daños).
No se aceptan artículos lavados o modificados de algún modo.
Si la devolución se rechaza (señales de uso o daños), te lo comunicaremos por correo electrónico.

Tras enviar la devolución online, las instrucciones exactas llegan por correo electrónico. Ese correo es el que debes seguir.